Histoire de Nature's Sunshine Products

Comment tout a commencé

Nous connaissons tous les propriétés bénéfiques des herbes, mais nous ne sommes pas tous prêts à tolérer le goût et l'odeur désagréables de beaucoup d'entre elles, même pour le bien de notre propre santé. Comment joindre l'utile à l'agréable ? Les époux Hughes, vivant dans la ville de Provo, dans l'Utah, aux États-Unis, se sont posé cette question à l'époque. Et s'ils essayaient de masquer ces propriétés peu appétissantes avec une sorte d'enveloppe soluble (par exemple en gélatine) ? Ainsi, on pourrait avaler ce médicament sans grimacer, et il se dissoudrait tranquillement dans l'estomac.

Aussitôt dit, aussitôt fait. Trois nuits de suite dans leur garage, la famille a emballé à la main du piment rouge moulu dans des capsules de gélatine, un total de trois mille pièces, qu'ils ont ensuite conditionnées dans des bocaux vides. Leur premier revenu ne s'est élevé qu'à quatre dollars et cinquante cents ; cependant, le produit a tellement plu aux consommateurs que les commandes ont afflué de plus en plus. Par la suite, il est donc devenu plus facile de mécaniser la production en embauchant de la main-d'œuvre supplémentaire.

Et puis les affaires ont si bien marché que l'entreprise familiale des Hughes s'est d'abord transformée en une petite entreprise, puis en une grande corporation internationale avec des distributeurs dans les cinquante États américains, dans les pays d'Amérique du Sud, en Nouvelle-Zélande, au Canada, et dans de nombreux pays européens et de la CEI.

Ce que produit l'entreprise NSP

Cependant, l'entreprise ne se spécialise pas uniquement dans la production de préparations à base de plantes médicinales. Ainsi, des cosmétiques thérapeutiques, des vitamines, des produits de soins personnels ainsi que des remèdes naturels ont été ajoutés à la gamme élargie de produits. Comme nous pouvons le constater, toute la production est basée sur des ingrédients purement naturels, dont on compte au moins 500 variétés chez NSP.

Et oui — c'est l'une des plus grandes entreprises de vente directe au monde, dont l'objectif principal est précisément la production de compléments alimentaires qui pourraient aider à soutenir la santé de chacun d'entre nous. Ici, la règle d'or s'applique : les technologies les plus pointues et les méthodes les plus "avancées" sont mises au service de la santé humaine, et seuls les scientifiques et spécialistes les plus renommés sont invités pour le développement. Sans parler du contrôle strict et obligatoire des produits et de la technologie de production.

Comment ce bond gigantesque d'une entreprise née sur une table de cuisine à une corporation aussi énorme a-t-il pu se produire ? Il vaut peut-être la peine de voyager dans le passé pour voir en détail comment les choses se sont déroulées chronologiquement. Êtes-vous prêt ?

Le début du développement de l'entreprise

Commençons donc par 1972, année où la Hughes Development Company a été créée à domicile. À cette époque, les actions de l'entreprise (en particulier la participation de contrôle) se vendaient pour un dollar seulement. Les premiers actionnaires étaient des parents et des amis, et le premier produit que l'entreprise a commercialisé sous forme de capsules fut le Capsicum, qui pouvait être acheté dans les magasins d'aliments naturels du quartier.

Au cours de cette même première année, les affaires ont immédiatement "décollé", et c'est alors que l'idée de mécaniser le travail a émergé. Ainsi, le premier équipement de production fut une machine capable de remplir des capsules. Un tel équipement automatisé coûtait 80 dollars pour un mois d'utilisation. Dès l'année suivante, en raison d'une croissance significative des ventes, l'entreprise est rebaptisée National Multi Corporation. Ses produits sont désormais vendus uniquement avec la mention obligatoire "Naturel" (en anglais, Naturally).

Un tel bond gigantesque dans le développement a nécessité la mise en place d'une politique marketing spéciale qui aiderait à vendre les marchandises aux distributeurs. C'est exactement ce plan qui a été adopté avec les engagements de l'entreprise en 1974. Tout ce qui s'est passé ensuite était tout simplement impossible à prévoir : dès l'année suivante, les ventes dépassent les prévisions de 500 %, et l'entreprise, selon les documents juridiques, devient une société par actions cotée en bourse.

Cela lui permet d'atteindre un nouveau niveau, y compris en ce qui concerne les espaces directement liés à la production. Ainsi, une usine de 32 000 pieds carrés est construite à Spanish Fork (où l'organisation déménagera d'ailleurs l'année suivante). Beaucoup de choses changent, y compris le nom de l'entreprise (retour à l'ancienne variante Amtec Industries). Le personnel est activement formé ; par exemple, la première conférence a lieu à Las Vegas. Et, enfin, on peut parler d'une renommée internationale : la première succursale de ce type s'ouvre au Canada voisin, où les habitants étaient également intéressés par un mode de vie sain.

Dès 1978, les actions de l'entreprise sont activement négociées, et parmi les cadres supérieurs apparaissent des noms comme Arlen et Gene Liman, Jack Ritchason, Judy Price et Dell Applénalt. C'est cette année-là que s'ouvre la première grande usine, et en même temps un laboratoire spécialement créé voit le jour pour surveiller la qualité.

Et l'année suivante, c'est un nouveau record. Cette fois pour les ventes, qui atteignent plus de dix millions de dollars par an. La direction récompense les distributeurs les plus prospères pour ce travail par un voyage dans la capitale du Mexique. D'ailleurs, cette attention accrue à la distribution a conduit à l'ouverture d'un centre spécialisé dans l'Ohio.

En ce qui concerne les produits, en cette même année 1980, l'entreprise commence à produire des vitamines et des concentrés d'herbes. Cette attention portée au contenu naturel de ses produits a conduit l'entreprise à changer de nom pour devenir Nature's Sunshine Products. Et ce n'est pas tout : les produits de l'entreprise se transformaient à vue d'œil en une marque adulée par tous, ce qui a nécessité la création d'un logo. C'est ainsi qu'est né le célèbre emblème de l'organisation.

L'entreprise n'oublie pas non plus les œuvres caritatives, organisant diverses festivités. De nouveaux centres de livraison pour les distributeurs ouvrent leurs portes ; en particulier, l'un d'eux a été ouvert en Californie en 1982. Et la fondatrice de la production elle-même, Mme Hughes, partage dans un journal télévisé les secrets de la façon dont ils ont réussi à atteindre un revenu de deux millions de dollars par mois. Mais il n'y a pas de secrets particuliers lorsque l'on reçoit environ six cents commandes par jour, dont l'une devient la millionième.

Tous ces indicateurs ne font que "pousser" à la fois au développement de nouveaux espaces de production (ce qui s'est effectivement produit en 1983 et dans les années suivantes) et à l'utilisation d'un "savoir-faire", tel que du papier d'aluminium imperméable pour garantir l'étanchéité des flacons. Et des nouvelles du monde de la finance : en 1984, le magazine Forbes présente l'entreprise comme l'une de celles connaissant la croissance dynamique la plus incroyable au monde.

L'année 1985 est également devenue historique. Premièrement, les fabricants ont attiré l'attention des consommateurs sur la sagesse de l'Orient : parmi les produits ont été présentées des herbes chinoises, traditionnellement utilisées dans la médecine populaire. Et deuxièmement, l'entreprise "entre" en Europe : la première succursale espagnole ouvre ses portes (et dès l'année suivante, le premier catalogue en espagnol apparaît).

Combien d'employés travaillaient pour l'organisation à l'époque ? Les chiffres nous montrent qu'en 1986, ils étaient déjà 1 508 (il n'est donc pas surprenant que les indicateurs soient de 5 commandes par personne et par heure). Et combien de produits pouvait-on nommer ? Selon l'inventaire réalisé, il y avait en 1987 quatre mille articles et une précision des stocks de cent pour cent (qui a été atteinte en exactement 100 jours). À propos, toute la gamme de produits fabriqués subit un contrôle spécial de radioactivité.

Cependant, il y a aussi des pertes, lorsqu'en 1987, Richard Smith Hughes meurt dans un accident de voiture. Cela conduit Pauline Hughes à rejoindre le conseil d'administration.

De plus en plus d'employés sont impliqués dans le travail de l'entreprise : en 1989, le nombre de managers atteint déjà 2 200 personnes, ce qui permet d'atteindre la barre des ventes de 5 000 000 de dollars. Ils doivent même introduire leur propre ligne téléphonique automatisée et agrandir la surface de Spanish Fork. L'entreprise honore sa deux-millionième commande en 1990, et son actif total s'élève à 20 millions de dollars (ces taux de croissance favorisent la fidélité des actionnaires, qui investissent environ quarante millions de dollars dans l'entreprise). À cette époque, trois cent soixante lignes de production avaient déjà été ouvertes dans l'entreprise.

Pendant ce temps, en 1991, de nouvelles réalisations peuvent être notées : par exemple, en termes de développement international, la première succursale ouvre en Amérique du Sud. Financial World classe l'organisation à la 48ème place aux États-Unis, et Forbes lui attribue la 77ème place sur la liste des deux cents meilleures petites entreprises. D'ailleurs, dès l'année suivante, l'entreprise se hisse à la 44ème place dans le même Forbes. Et en 1993, la publication Worth recommande les actions de l'entreprise parmi les cent meilleures. C'est cette année-là que Kristine Hughes a été reconnue comme la meilleure femme d'affaires de l'année.

Cela s'est peut-être produit grâce aux changements apportés au plan marketing, qui a permis à NSP d'ouvrir de nouveaux marchés au Brésil, au Costa Rica et même au Japon en 1994. L'entreprise ne reste pas immobile, ni sur le plan de la formation de ses employés (des conférences spéciales pour les managers sont constamment organisées), ni sur le plan de sa popularité : par exemple, Financial World octroie à l'entreprise la 54ème place dans la liste des deux cents meilleures actions négociées avec succès à la bourse américaine. Soit dit en passant, ces mêmes actions coûtent plus cher que les célèbres Coca-Cola, Pepsi, Avon et autres. Et dans le classement pour les investisseurs, NSP côtoie des entreprises aussi célèbres que Walt Disney, Blockbuster Video et d'autres.

Ce n'est pas surprenant, compte tenu du fait que chaque jour, par exemple, en 1995, 300 à 375 commandes sont traitées dans l'entreprise, et que près de six mille managers et quatre-vingt-seize mille distributeurs travaillent rien qu'en Amérique. Tout comme les managers eux-mêmes participent activement à diverses conférences, les délégations étrangères visitent volontiers le bureau principal. Et le marché international continue de s'enrichir des pays d'Amérique du Sud. Fait intéressant, combien de produits étaient fabriqués à l'époque ? Pas moins de 22 millions ! Et parmi eux : 104 millions de gélules et 60 millions de vitamines, et tout cela en un mois seulement ! Une ligne spéciale pour les femmes est également ouverte. À propos, NSP ne fait aucun secret de ses technologies, parlant de leur grande qualité dans les médias.

Bilan des 25 ans d'activité de l'entreprise NSP

Qu'avons-nous pour le vingt-cinquième anniversaire de l'activité de NSP en 1997 ? Quatre cents représentations internationales, 9 pays dans lesquels elle opère. L'entreprise continue de croître de manière dynamique et lance même, conformément aux exigences de l'époque, son propre site en ligne www.nsponline.com. La direction n'oublie pas de faire des dons à des œuvres caritatives, comme ce fut le cas, par exemple, pour aider les victimes des ouragans au Honduras et au Nicaragua en 1998 (et ce malgré leurs propres pertes dues à un tremblement de terre l'année précédente).

L'entreprise est si populaire que même de nombreuses personnes célèbres (comme, par exemple, la mère de Michael Jordan) expriment leur désir d'en devenir le représentant officiel. Et tout cela n'est pas sans fondement : les produits sont vraiment naturels et aident à perdre du poids de manière saine (en particulier, le produit Fat Grabbers). D'ailleurs, ceux qui souhaitent acheter ce produit et d'autres peuvent désormais le faire non seulement au détail, mais aussi via Internet. Et enfin, à la veille du nouveau millénaire, le marché s'ouvre en Russie.

Un nouveau millénaire pour l'entreprise

Et qu'ont apporté les années 2000 à NSP ? Tout d'abord, de plus en plus de marchés internationaux s'ouvrent (notamment en Israël), et la direction prévoit d'augmenter le nombre d'outils de production. Et dès 2001, l'entreprise rachète une autre organisation — Synergy — et lance une ligne de cosmétiques de quatrième génération appelée Optima. De nouvelles lignes de cosmétiques, Tropical Mists et Natria, font leur apparition respectivement en 2002 et 2003. Et en cette même année 2002, NSP devient le "Fabricant de l'année" — un beau cadeau pour son trentième anniversaire d'activité.

De plus en plus de nouveaux marchés sont activement conquis : en 2003, des entrepôts apparaissent en République du Kazakhstan et en Mongolie, et l'année suivante, en 2004, en Lituanie.

Les fabricants ne cessent de surprendre : en 2005 apparaît un nouveau produit appelé "Zambroza", qui devient immédiatement un best-seller après sa sortie. Et en 2007, il devient la boisson la plus vendue.

C'est incroyable comme le temps passe vite : en 2009, NSP célèbre déjà le dixième anniversaire de son travail sur le marché de la CEI, des pays baltes, de l'Asie (en particulier de la Mongole) et du Caucase. La même année naît l'idée de produire des détergents naturels et des boissons énergisantes, qui se concrétisent également.

L'entreprise n'oublie pas non plus les hommes, qui souhaitent également utiliser des produits naturels pour prendre soin de leur apparence. Ainsi, des cosmétiques spécialement conçus pour eux font leur apparition en 2008. Cette même année commence le processus de certification des produits en Ouzbékistan et au Tadjikistan.

Et en 2010, NSP lance de plus en plus de nouveaux produits d'entretien ménager, ainsi qu'une nouvelle ligne de cosmétiques unique appelée Bremani.

D'ailleurs, cette même année s'ouvre la première représentation officielle dans la capitale de la Biélorussie, la ville de Minsk.

NSP aujourd'hui

Il n'y a peut-être aucune autre organisation qui possède autant de récompenses et de certificats qui confirment véritablement sa bonne mission dans le monde. Parmi eux figurent les BPF (GMP) de NSF. Qu'est-ce que cela signifie ?

Ainsi, NSF International est une organisation non gouvernementale et à but non lucratif qui est un leader mondial dans la certification de la qualité des produits. Elle est le principal auditeur de toutes les organisations impliquées dans la production de biens pour la santé et la sécurité humaines. C'est elle qui a décerné à NSP le certificat attestant des Bonnes Pratiques de Fabrication — BPF (Good Manufacturing Practice en anglais, GMP). Cela indique que la production des biens a subi les vérifications les plus strictes selon tous les paramètres, du personnel jusqu'aux équipements utilisés.

Tout cela permet à NSP de confirmer ses positions mondiales en tant que l'une des plus grandes entreprises produisant des compléments alimentaires écologiques, des vitamines, des produits d'hygiène, ainsi que des produits dans le domaine de la chimie alimentaire, cosmétique et ménagère industrielle. La qualité des produits est prouvée par plus de quarante-deux ans de pratique et des succursales dans plus de 90 pays à travers le monde, dont les États-Unis, le Japon, le Mexique, le Canada, le Royaume-Uni, l'Équateur, la Malaisie, le Chili, la Norvège, l'Ukraine, le Kazakhstan, la Corée du Sud, le Venezuela, la Colombie, le Brésil, le Pérou, Israël, l'Argentine, la Russie, la Nouvelle-Zélande, la Biélorussie et bien d'autres.

Si vous choisissez un mode de vie sain, vous choisissez NSP !

Indicateurs financiers de l'entreprise

L'entreprise Nature's Sunshine Products vend ses actions à la bourse NASDAQ et est tenue de publier des rapports complets sur ses activités.

Plus de détails dans les rapports annuels de l'entreprise sur cette page.

Avertissement : les informations fournies sont uniquement à titre éducatif et informatif. Elles ne constituent en aucun cas un avis médical ou une recommandation d'action. Les compléments alimentaires ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou prévenir des maladies. Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant de prendre tout complément alimentaire.