Politique de retour
Nous sommes soucieux de la qualité de nos produits, mais si, pour une raison quelconque, vous décidez de retourner votre achat, vous pouvez le faire conformément à la réglementation sur la vente à distance.
1. Délai de retour (Délai de rétractation)
Conformément à la législation de l'UE, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour initier un retour sans avoir à justifier de motifs.
2. Conditions d'acceptation des retours
Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit remplir les conditions suivantes :
- L'article ne doit pas avoir été utilisé.
- L'emballage d'origine intact doit être conservé (particulièrement important pour les compléments alimentaires et les cosmétiques ; les blisters et les sceaux ne doivent pas être brisés).
- L'aspect initial et les propriétés du produit doivent être préservés.
3. Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client par e-mail à [[email protected]] et indiquez votre numéro de commande.
- Nous vous enverrons les instructions ainsi que l'adresse de notre entrepôt en Pologne pour l'expédition de retour.
- Emballez soigneusement l'article afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport, et envoyez-le via un service de messagerie.
4. Frais de retour
Les frais de retour pour les articles de qualité satisfaisante sont à la charge de l'acheteur. Si l'article a été endommagé pendant le transport vers chez vous ou si nous avons envoyé le mauvais article, la boutique prendra en charge les frais d'expédition.
5. Remboursements
Après réception et inspection de l'article retourné dans notre entrepôt, nous vous rembourserons dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour régler la commande.